Címke: ügyfél

Chat alkalmazások | Hatékony kommunikáció az ügyfelekkel, vagy ennél is több?

Az elmúlt években jelentősen átalakult az ügyfelekkel történő kommunikáció módja. Bizonyára Ön is tudja, hogy korábban a szóbeli, postai úton kézbesített levél és a telefon volt a legáltalánosabb módja annak, hogy a vásárlóival kommunikáljon.

Aztán nagyjából egy évtizede lett igazán elterjedt az e-mail, mint a postai levél elektronikus változata, ami szempillantás alatt célba ér. Ez a technikai újítás nagyban felgyorsította a kommunikációt, hiszen néhány órán belül már meg is érkezhetett a válasz.

Ma pedig egy még gyorsabb lehetőségeink vannak. Sőt, azt kell, hogy mondjam, hogy ezek ma már nem csupán lehetőségek, hanem egyenesen elvárások is. Talán már Ön is tapasztalta, hogy a vásárlók figyelmét nagyon rövid ideig élvezheti. Éppen ezért, ha kérdésük van, akkor arra nagyon gyorsan szeretnének választ kapni. Ehhez pedig ott lapul a zsebükben a technológia, az okostelefon, a tablet, ami a világ bármely pontján, a nap bármely percében alkalmassá teszi őket arra, hogy információt kérjenek.Chat alkalmazások

Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Share This:

Cserebere és egyéb panaszok? / 2016.01.25.

Szombati Orsolya
online marketing szakértő a sales-akademia.hu és a marketingkivitelezes.hu alapítója

 

 

 

 

Év elején fokozottan tapasztalhatja Ön is, hogy megnövekednek az ügyfélpanaszok: sokan szeretnének termékcserét, könnyen lehet, hogy a megvásárolt termék hibás, másik típusra lenne szükség vagy éppen meggondolta magát a vásárló és szeretné visszakapni a pénzét.

Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Share This:

Hogyan írjon jó szöveget?

Szombati Orsolya
online marketing szakértő a sales-akademia.hu és a marketingkivitelezes.hu alapítója

 

 

 

 

A vállalkozások számára az egyik legnagyobb problémát az jelenti, hogy hogyan mondják el az ügyfeleknek azt, hogy miért őket érdemes választaniuk. Pláne, ha nem látja szemtől szembe az érdeklődőt, mint egy honlap vagy szórólap esetében.

Ilyenkor születnek olyan megoldások a weboldalakra, szóróanyagokra és telefonos scriptekre, ami a „prospektus feelinget” teremti meg az ügyfélben. Amikor azt kommunikálja a vállalkozás, hogy mi a terméke/szolgáltatása, milyen előnyei vannak, … mitől jobb, mint a konkurenciáé.

Egy kattintás ide a folytatáshoz….

Share This: